Política de Envíos
Cobertura actual
Actualmente realizamos despachos solo dentro de la Región Metropolitana (RM).
Estamos trabajando para ampliar la cobertura a regiones. Si vives fuera de RM, puedes inscribirte en nuestra lista de espera escribiéndonos a mmonrroy@ewugingerbeer.cl.
Plazos de despacho
| Situación | Plazo estimado |
|---|---|
| Pago confirmado antes de las 12:00 | Despacho el mismo día hábil o al siguiente |
| Pago confirmado después de las 12:00 | Despacho al día hábil siguiente |
| Entrega en domicilio (RM) | 1 a 3 días hábiles tras el despacho |
Los plazos pueden extenderse en fechas de alta demanda (fiestas, temporada de verano).
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección en el checkout, según el peso del pedido y la zona de entrega dentro de RM.
| Monto de compra | Costo de envío |
|---|---|
| Menos de $[MONTO MÍNIMO] | $[COSTO ESTÁNDAR] |
| Más de $[MONTO MÍNIMO] | Envío gratis |
Valores en pesos chilenos (CLP), IVA incluido.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el link para rastrear tu envío en tiempo real.
También puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos a mmonrroy@ewugingerbeer.cl indicando tu número de orden.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
Si el courier no puede entregar tu pedido:
- Dejará un aviso en tu domicilio.
- Intentará una segunda entrega al día hábil siguiente.
- Si tampoco es posible entregar, el pedido puede ser devuelto a nuestro depósito. El costo de un tercer intento es de cargo del cliente.
Te recomendamos ingresar un número de teléfono de contacto al hacer tu pedido.
Pedidos dañados en el transporte
Si recibes un producto dañado durante el transporte:
- Toma fotos del embalaje y del producto antes de abrirlo completamente.
- Escríbenos a mmonrroy@ewugingerbeer.cl dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
- Gestionaremos el reenvío sin costo o el reembolso según corresponda.
Contacto logística
Email: mmonrroy@ewugingerbeer.cl
Horario: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hrs.
